Termini e condizioni del servizio
§ 1 Applicabilità
I rapporti commerciali tra la Grete Hinrichs GmbH e il cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di contratto.
§ 2 Conclusione del contratto
- Le pagine Internet della Grete Hinrichs GmbH rappresentano solo una brochure di vendita. Presentando i prodotti sulle pagine Internet, la Grete Hinrichs GmbH invita semplicemente il cliente a presentare offerte (ordini). La conferma d'ordine inviata per e-mail o l'accettazione telefonica dell'ordine non comportano ancora un contratto d'acquisto.
- Il contratto d'acquisto si conclude solo con l'invio della nostra conferma d'ordine o, al più tardi, con la consegna della merce, che costituisce l'accettazione della dichiarazione da parte della Grete Hinrichs GmbH.
- Quando si ordina tramite il nostro negozio online, il processo di ordinazione comprende complessivamente 3 fasi. Nella prima fase si seleziona la merce desiderata. Nella seconda fase si inseriscono i dati del cliente, compreso l'indirizzo di fatturazione ed eventualmente un altro indirizzo di consegna, si sceglie la modalità di pagamento e si ha la possibilità di controllare nuovamente tutti i dati (ad es. nome, indirizzo, modalità di pagamento, articoli ordinati) e di correggerli, se necessario, prima di inviare l'ordine nella terza fase, cliccando su "Acquista ora". In caso di ordine telefonico, tutti i dati saranno registrati dai nostri collaboratori.
- La merce viene venduta solo in quantità normali per uso domestico. Grete Hinrichs GmbH non accetta ordini da parte di clienti che non hanno ancora compiuto 18 anni.
§ 3 Politica di cancellazione
1. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Firma Grete Hinrichs GmbH, Kanalstr. Nord 86, 26629 Großefehn, Tel.: +49 4943 20884, Fax: 04943/20864, E-Mail: kontakt@club-of-comfort.de) della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di disdetta allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
2 Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta.
Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Qui potete trovare il modulo di recesso campione (PDF)
§ 4 Consegna
Se non diversamente concordato, la consegna avviene franco fabbrica da Grete Hinrichs GmbH all'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente. Tuttavia, il trasferimento del rischio avviene solo quando la merce viene consegnata al cliente. La consegna avviene solo all'interno della Repubblica Federale di Germania. La consegna all'interno della Germania viene effettuata dal fornitore di servizi logistici DHL.
I tempi di consegna della merce in Germania sono di circa 2-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Sono specificati nelle pagine dei singoli prodotti. Se durante l'elaborazione dell'ordine Grete Hinrichs GmbH si rende conto che i prodotti ordinati non sono disponibili, sarete informati separatamente via e-mail o, se ciò non è possibile, per telefono o per posta, e gli eventuali pagamenti anticipati saranno rimborsati allo stesso modo, a meno che non sia stato concordato diversamente con voi. Il contratto per la merce non disponibile non viene concluso.
§ 5 Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
Il venditore informa il cliente dei rispettivi costi di spedizione sulle pagine Internet. Tali costi sono a carico dell'acquirente. Per le restituzioni all'interno della Germania con il metodo di spedizione standard, non ci sono costi per la spedizione di ritorno. Per le restituzioni all'interno della Germania che non vengono inviate con la spedizione standard, il cliente dovrà in ogni caso sostenere le spese di spedizione per la restituzione. Per qualsiasi altra modalità di spedizione selezionata, il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione anche in caso di annullamento della merce per un valore massimo di 40 euro.
§ 6 Garanzia
La garanzia per i difetti della merce acquistata è disciplinata dalle disposizioni di legge. In particolare, il cliente può richiedere un adempimento successivo (nuova consegna o eliminazione dei difetti). Tuttavia, la Grete Hinrichs GmbH è autorizzata a rinviare il cliente a una nuova consegna se l'eliminazione dei difetti comporta spese sproporzionate. I diritti di garanzia scadono due anni dopo la consegna della merce.
L'acquirente deve far valere i propri diritti di garanzia indicando il numero d'ordine, il proprio nome e indirizzo e indicando brevemente i motivi. Su richiesta della Grete Hinrichs GmbH, il cliente dovrà inviare la merce difettosa al seguente indirizzo per il controllo, a spese e a rischio della Grete Hinrichs GmbH:
Grete Hinrichs Onlinestore, Kanalstr. Nord 86, 26629 Grossefehn.
Le differenze cromatiche tra i colori visualizzati sul vostro dispositivo di visualizzazione (ad es. PC, laptop) e il colore effettivo degli articoli ordinati sono dovute alla riproduzione dei colori del vostro dispositivo di visualizzazione e non costituiscono motivo di reclamo.
§ 7 Condizioni di pagamento
La Grete Hinrichs GmbH accetta le modalità di pagamento indicate durante il processo d'ordine, come ad esempio il pagamento con carta di credito, il pagamento con PayPal o il pagamento in conto. Durante il processo di ordinazione, la Grete Hinrichs GmbH esegue un controllo automatico della solvibilità del cliente tramite una richiesta di informazioni a un'agenzia di credito (ad es. SCHUFA Holding AG), se sussiste un interesse legittimo. Questa verifica della solvibilità determina quali modalità di pagamento vengono offerte al cliente nel caso specifico. Per la modalità di pagamento "fattura", il controllo della solvibilità viene effettuato dal fornitore di servizi Klarna. Accettando le presenti CGC, l'utente accetta che Klarna e le società partner incaricate da Klarna abbiano il diritto di ottenere le relative informazioni sulla solvibilità e di effettuare controlli sui rischi dell'utente, nonché di fornire alle agenzie di credito i dati relativi a eventuali comportamenti non conformi al contratto e al blocco dei servizi. Con questa modalità di pagamento, l'importo deve essere pagato entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della fattura.
§ 8 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà della Grete Hinrichs GmbH fino al completo pagamento.
§ 9 Lingua del contratto
La lingua del contratto è il tedesco.
§ 10 Responsabilità
- La Grete Hinrichs GmbH risponde illimitatamente per dolo. La Grete Hinrichs GmbH risponde solo per colpa grave e ordinaria in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o in caso di obblighi contrattuali rilevanti. Per obblighi contrattuali rilevanti si intendono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto e sul cui adempimento il cliente ha fatto affidamento e aveva il diritto di fare affidamento.
- In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali sostanziali, la responsabilità del venditore sarà limitata all'importo del danno prevedibile e tipicamente verificatosi.
- Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti ausiliari del Venditore.
- La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
§ 11 Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14 comma 1 ODR-VO:
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che si trova all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Grete Hinrichs GmbH non è disposta o obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
§ 12 Protezione dei diritti d'autore e dei marchi / deviazioni di colore
Tutte le immagini, i loghi e i testi illustrati sono soggetti a tutela del marchio. Non è consentito l'uso senza l'esplicito consenso del titolare del marchio.
§ 13 Disposizioni finali
Tutti i contratti tra la Grete Hinrichs GmbH e il cliente sono soggetti al diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
§14 Programma fedeltà - Comfort Club
§14 Condizioni generali di contratto per il programma fedeltà - Comfort Club
§14.1 AMBITO DI APPLICAZIONE
1. 1 Le presenti Condizioni di partecipazione al programma di fidelizzazione Comfort Club (di seguito denominato Comfort Club) si applicano in aggiunta alle nostre Condizioni generali di contratto ("CGC"; disponibili all'indirizzo https://club-of-comfort.de/policies/terms-of-service) e regolano il nostro rapporto contrattuale anche nel caso in cui Lei effettui un acquisto presso di noi ed entri così a far parte del nostro Comfort Club . Effettuando un acquisto, vi registrate automaticamente al nostro programma di fidelizzazione Comfort Club.
1.2 La presente offerta non è rivolta agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB. Ciò significa che, per diventare membro del Comfort Club , è necessario essere un consumatore ai sensi del § 13 BGB, ossia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né a un'attività commerciale né a un'attività professionale autonoma.
1.3 Se non diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di partecipazione, le disposizioni e le definizioni delle CGC si applicano anche alle presenti Condizioni di partecipazione. In caso di contraddizione tra le presenti Condizioni di partecipazione e le CG, prevalgono le disposizioni delle presenti Condizioni di partecipazione.
1.4 I termini e le condizioni di partecipazione attualmente in vigore possono essere consultati sul sito https://club-of-comfort.de/policies/terms-of-service durante il processo di registrazione e di ordinazione e in qualsiasi altro momento e possono essere salvati e stampati dall'utente. Non salviamo il testo del contratto.
§14.2 OGGETTO DEL CONTRATTO
L'oggetto del presente contratto è la partecipazione al Comfort Club sul nostro sito web e la relativa possibilità di usufruire del nostro Comfort Club . La partecipazione al Comfort Club è gratuita e può avvenire anche senza acquisto tramite la creazione di un account cliente.
§14 .3 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E REGISTRAZIONE
3.1 È possibile registrarsi al nostro Comfort Club con un solo indirizzo e-mail.
3.2 L'acquisto o la registrazione nel webshop costituiscono un'offerta vincolante da parte della Grete Hinrichs GmbH di partecipazione al Comfort Club . Inserendo il vostro indirizzo e-mail sul sito web o nell'ambito del processo di ordinazione e accettando le CGC e le presenti condizioni di partecipazione, accettate l'offerta di partecipazione al nostro Comfort Club .
3.3 Fino a quando non si clicca sul pulsante "Crea un account" o "Completa l'acquisto", è possibile annullare la registrazione in qualsiasi momento o modificare le informazioni fornite cancellando, aggiungendo o correggendo le informazioni fornite nei vari campi, oppure chiudendo il browser o la scheda web. Dopo aver completato la procedura di registrazione, è possibile modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nel proprio account cliente personale.
§14.4 ISCRIZIONE AL CLUB COMFORT
4.1 In qualità di membro del Comfort Club , l'utente ha la possibilità di ricevere crediti per il negozio e premi quando acquista prodotti sul nostro sito web. L'importo pagato per i vostri acquisti sarà convertito in crediti del negozio, che saranno accreditati sul vostro conto cliente.
4.2 Il credito viene calcolato sulla base dell'importo totale da pagare per il rispettivo acquisto. Per ogni 1,00 Euro/XXX dell'importo totale da pagare per il rispettivo acquisto, verrà accreditato sul conto cliente un credito di negozio del X%. *L'importo del credito si basa sul volume degli acquisti - per maggiori dettagli, vedere il paragrafo 4.5.
4.3 Il credito del negozio sarà accreditato sul conto del membro 30 giorni dopo il rispettivo acquisto. Se l'acquisto viene annullato, sia il credito del negozio utilizzato per l'acquisto sia il credito del negozio accreditato con il rispettivo acquisto verranno detratti dal credito del negozio.
4.4 Il credito del negozio può essere utilizzato solo personalmente e non può essere trasferito ad altre persone. Il credito del negozio non può essere scambiato con denaro o pagato.
4.5 Il grado viene determinato in base al volume degli acquisti effettuati. Il raggiungimento dei gradi è associato a premi e vantaggi specifici per ogni grado. Nel Comfort Club ci sono tre ranghi, ognuno dei quali è legato a un valore soglia del volume di acquisti. A seconda del grado raggiunto, si potrà beneficiare di diversi vantaggi. Per maggiori informazioni sui diversi ranghi, sui valori soglia e sui premi associati, consultare il sito https://club-of-comfort.de/pages/comfort-club.
4.6 Il credito del negozio viene conservato per i 12 mesi successivi. Se non si effettuano altri acquisti entro questo periodo, il credito scadrà.
4.7 Il grado raggiunto viene salvato per 12 mesi. Se non si effettua un altro acquisto entro questo periodo, il grado scadrà. È possibile salire di grado in qualsiasi momento effettuando un altro acquisto.
4.7 È possibile riscattare il credito del negozio in qualsiasi momento facendo clic su "Applica credito" nel carrello della spesa o alla cassa. Se si ha diritto ad altri premi, è possibile selezionarli anche nel carrello / alla cassa. L'ordine di un premio è possibile solo in combinazione con un altro ordine di prodotti dal sito web; i premi non vengono inviati separatamente. I premi e il credito del negozio non sono cumulabili con altri buoni e promozioni. Le opzioni di pagamento e di consegna dipendono da quelle del rispettivo ordine. Quando si riscatta il credito del negozio, il grado rimane inalterato.
4.8 Le informazioni aggiornate sul proprio stato all'interno del Comfort Club (in particolare lo stato del credito del negozio, il grado, gli ordini passati, le restituzioni effettuate, ecc.
4.9 Il Comfrot Club non può essere utilizzato per scopi commerciali. I dipendenti e i membri del consiglio di amministrazione di Grete Hinrichs GmbH e Hinrichs Bekleidungswerk GmbH possono riscuotere i premi del Comfort Club , a meno che ciò non sia espressamente escluso per singole promozioni.
§14.5 UTILIZZO DELL'ACCOUNT CLIENTE
5.1 I dati di accesso devono essere trattati in modo riservato. Siete tenuti a informarci immediatamente se avete motivo di sospettare che la vostra password sia stata comunicata a terzi non autorizzati o che terzi ne siano venuti a conoscenza in altro modo. Potete farlo tramite il nostro indirizzo e-mail kontakt@club-of-comfort.de.
5.2 Non siete autorizzati a trasferire il vostro conto cliente a terzi o a rendere disponibili a terzi i vostri dati di accesso.
§14.6 DURATA DEL CONTRATTO , CANCELLAZIONE
6.1 Il presente contratto di adesione al Comfort Club ha una durata indeterminata. Può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento e senza preavviso. In questo caso, il credito del negozio del Club Comfort senza sostituzione e il cliente non ha diritto a un risarcimento.
6.2 È possibile disdire il Club Comfort in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica kontakt@club-of-comfort.de . Si prega di notare che quando si lascia il Comfort Club il credito del negozio accumulato scadrà definitivamente e non potremo riattivarlo.
6.3 L'uso improprio di un conto cliente in violazione delle condizioni indicate nelle presenti CGC può comportare il blocco, la disattivazione del conto, la detrazione del credito del negozio o l'esclusione dal Comfort Club. Comfort Club dal Comfort Club.
6.4 Il diritto di recesso per giusta causa rimane inalterato.
§14.7 MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE
7.1 Possiamo modificare e adattare le presenti Condizioni di partecipazione con effetto per il futuro, se esiste un motivo valido per la modifica e nella misura in cui le modifiche sono ragionevoli, tenendo conto degli interessi di entrambe le parti contraenti.
7.2 Un motivo valido sussiste in particolare se le modifiche sono necessarie in misura non trascurabile a causa di un'alterazione del rapporto di equivalenza del contratto per noi imprevedibile al momento della stipula del contratto o se sono necessarie per l'ulteriore esecuzione del contratto a causa di modifiche giurisprudenziali o legislative.
7.3 È esclusa la modifica di un obbligo principale.
7.4 Vi invieremo le condizioni modificate in forma testuale almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore, richiamando separatamente la vostra attenzione sulle nuove disposizioni e sulla data di entrata in vigore. Allo stesso tempo, vi concederemo un periodo ragionevole di almeno quattro settimane per dichiarare se accettate le condizioni di partecipazione modificate per un ulteriore utilizzo del servizio.
7.5 Se l'utente non rilascia alcuna dichiarazione entro tale periodo, che decorre dal ricevimento della notifica in forma di testo, i termini e le condizioni modificati saranno considerati accettati.
7.6 Vi informeremo separatamente di questa conseguenza legale, ovvero del diritto di opposizione, del periodo di opposizione e del significato del silenzio, all'inizio del periodo.
§ 15 Fornitore del sito web / accessibilità
Club of Comfort Hinrichs Bekleidungswerk GmbH Kanalstr. Nord 86-89 26629 Großefehn Germania
Telefono: +49 4943 20884 Fax: +49 4943 20864 Web: www.club-of-comfort.de E-mail: info@club-of-comfort.de
Amministratori delegati: Herbert Hinrichs e Wilfried Hinrichs Numero di registro: HRB 249 presso il Tribunale di Aurich Partita IVA: DE116993357
La spedizione online è gestita da
Grete Hinrichs GmbH Kanalstr. Nord 86 26629 Großefehn Germania
E-mail: einzelhandel@club-of-comfort.de
Telefono: +49 4943 20884 Disponibile: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00
Obbligo di informazione
§ 1 Fasi tecniche per la conclusione del contratto
Ai sensi del § 312i comma 1 n. 1 BGB in combinato disposto con l'art. 246c n. 1 EGBGB, siamo tenuti a fornire informazioni sulle singole fasi tecniche che portano alla conclusione di un contratto. Desideriamo sottolineare che il menu di navigazione delle offerte visibili nel nostro negozio è autoesplicativo con istruzioni e/o pulsanti come "continua", "aggiungi al carrello" fino al completamento del processo di ordinazione.
§ 2 Memorizzazione del testo del contratto
Ai sensi del § 312i comma 1 n. 2, 4 BGB in combinato disposto con l'art. 246c n. 2 EGBGB, siamo tenuti a informarvi se il testo del contratto viene memorizzato dall'imprenditore dopo la conclusione del contratto e se il testo del contratto è accessibile al cliente.
Desideriamo precisare che l'offerta visualizzata nel nostro negozio viene memorizzata per 24 mesi dopo la conclusione del processo di ordinazione e può essere visualizzata come nella ricerca di articoli. Allo scadere di questo periodo, l'offerta sarà definitivamente rimossa dal negozio web. La fattura vi sarà inviata per e-mail dopo la conclusione del contratto.
Tuttavia, consigliamo a tutti i clienti di stampare il testo del contratto/offerta/fattura al più tardi dopo la conclusione del contratto.
Per quanto riguarda le Condizioni Generali di Contratto (CGC) da noi utilizzate, desideriamo segnalare ai nostri clienti che esse vengono costantemente aggiornate. Le vecchie CG da noi utilizzate non vengono più salvate dopo la revisione e sono a nostra disposizione solo sotto forma di esemplare.
Consigliamo ai nostri clienti di stampare le CGC subito dopo aver completato il processo d'ordine.
§ 3 Correzione di errori di inserimento
Segnaliamo espressamente che gli inserimenti possono essere ricontrollati in qualsiasi momento, in particolare dopo aver cliccato sul pulsante dell'ordine. Le correzioni possono essere effettuate fino all'invio dell'ordine cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". È possibile correggere i propri dati in particolare cliccando sul pulsante "Indietro" o chiudendo l'ultima finestra aperta (cliccando sul simbolo "X").
