FAQ en hulp
Beste klant, als je als eindgebruiker goederen bestelt in onze online shop, heb je vast een aantal vragen. De belangrijkste hebben we hier voor je beantwoord. Als je nog meer vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen
Gebruik alleen hier ons retourportaal.
Heb je hulp nodig bij het gebruik van het portaal? Neem dan contact op met onze klantenservice op kontakt@club-of-comfort.de of telefonisch op 04943/20884
Retourneren binnen Duitsland is gratis en wij betalen de kosten van het retouretiket. Voor alle afleveradressen buiten Duitsland moet je echter je eigen retouretiket betalen en tegen betaling naar ons opsturen. De huidige kosten zijn €4,50 per retouretiket vanuit de volgende landen Italië, België en Oostenrijk.
Ja, je hebt het recht om te retourneren/annuleren. Lees hier.
De standaard verzendmethode is DHL. We rekenen een vast tarief van 5,90 EUR voor verzending binnen Duitsland. Als de orderwaarde >150€ is, ontvang je gratis verzending.
Binnen de EU brengen we 7,90 EUR in rekening. Retourneren binnen Duitsland is gratis. Retourneren vanuit de landen: Oostenrijk, België en Italië wordt €4,50 per retourlabel in rekening gebracht. Bij een retourzending worden de forfaitaire verzendkosten voor het transport naar jou terugbetaald.
Ja, we leveren alle bestellingen standaard met DHL. Als je het pakket bij een Packstation wilt laten afleveren, vul dan bij Afleveradres het adres van het Packstation in.
Niet alle producten die op voorraad zijn, worden vermeld in de online shop. Als je op zoek bent naar een specifiek product, neem dan contact met ons op per telefoon (04943 20884), e-mail(kontakt@club-of-comfort.de) of via het contactformulier.
Er zijn hier twee mogelijkheden:
- De maat is uitverkocht of
- De maat is momenteel niet beschikbaar voor deze broek/kleurcombinatie
Over het algemeen zijn niet alle maten beschikbaar in de online shop. Neem contact met ons op per telefoon (+49 04943 20884), e-mail(kontakt@club-of-comfort.de) of via het contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Over het algemeen zijn niet alle maten beschikbaar in de online shop. Neem contact met ons op per telefoon (+49 04943 20884), e-mail(kontakt@club-of-comfort.de) of via het contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Nee, maar vanaf een minimale bestelwaarde van 150,- € krijg je gratis verzending en bespaar je dus 5,90 €.
Onmiddellijk na de bestelling of ontvangst van de betaling (in geval van vooruitbetaling) worden de goederen klaargemaakt voor verzending en vindt de levering plaats binnen 2-4 werkdagen. De gemiddelde levertijd is momenteel echter1-2 werkdagen.
We beantwoorden ze graag. Neem contact met ons op per telefoon (+49 04943 20884), e-mail(kontakt@club-of-comfort.de) of via het contactformulier.