Expédition & livraison

Chère cliente, cher client, si vous commandez de la marchandise dans notre boutique en ligne en tant que consommateur final, vous avez certainement quelques questions. Nous avons répondu ici aux plus importantes d'entre elles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :

  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Autriche
  • Italie
  • Belgique

Si votre pays de livraison ne figure pas dans la liste, nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas couvrir tous les pays actuellement. Nous nous efforçons cependant toujours de proposer d'autres pays.

Veuillez utiliser exclusivement notre portail de retour ici.

Vous avez besoin d'aide pour utiliser le portail ? Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse kontakt@club-of-comfort.de ou par téléphone au numéro 04943/20884

Les retours en Allemagne sont gratuits, nous prenons en charge les frais de l'étiquette de retour. Pour toutes les adresses de livraison en dehors de l'Allemagne, vous devez cependant payer votre propre étiquette de retour et nous l'envoyer contre paiement. Les coûts actuels sont de 4,50€ par étiquette de retour pour les pays : Italie, Belgique et Autriche.

Oui, vous avez un droit de retour/rétractation. Veuillez lire ici.

Le mode d'expédition standard est DHL. Nous facturons un forfait de 5,90 EUR pour l'envoi chez vous en Allemagne. Si la valeur de la commande est >150€, vous bénéficiez de la livraison gratuite.

Dans l'UE, nous facturons 7,90 EUR. Les retours en Allemagne sont gratuits. Les retours depuis les pays : Autriche, Belgique et Italie est payant et s'élève à 4,50€ par étiquette de retour. En cas de retour, les frais d'expédition pour le transport jusqu'à votre domicile vous seront remboursés.

Oui, nous livrons toutes les commandes par DHL. Si vous souhaitez que l'envoi soit livré à une station d'emballage, indiquez dans ce cas l'adresse de la station d'emballage sous Adresse de livraison.

La boutique en ligne ne contient pas tous les produits disponibles en stock. Si vous cherchez un produit spécifique, contactez-nous par téléphone (04943 20884), par mail(kontakt@club-of-comfort.de) ou via le formulaire de contact.

Ici, il y a deux possibilités :

  • La taille est épuisée ou
  • La taille n'est pas disponible actuellement pour cette combinaison pantalon/couleur.

En général, toutes les tailles ne sont pas enregistrées dans la boutique en ligne. Veuillez nous contacter par téléphone (+49 04943 20884)), par mail(kontakt@club-of-comfort.de) ou via le formulaire de contact. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

En général, toutes les tailles ne sont pas enregistrées dans la boutique en ligne. Veuillez nous contacter par téléphone (+49 04943 20884), par e-mail(kontakt@club-of-comfort.de) ou via le formulaire de contact. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Non, mais à partir d'un montant minimum de commande de 150,- €, on obtient une livraison gratuite et on économise ainsi 5,90€.

Immédiatement après la commande ou la réception du paiement (en cas de paiement anticipé), la marchandise est préparée pour l'expédition et la livraison a lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Actuellement, le délai moyen de livraison est toutefois de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous y répondrons volontiers. Veuillez nous contacter par téléphone (+49 04943 20884)), par mail(kontakt@club-of-comfort.de) ou via le formulaire de contact.