FAQ & Hilfe
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wenn Sie als Endverbraucher Ware in unserem Online-Shop bestellen, haben Sie sicher einige Fragen. Die wichtigsten haben wir hier für Sie beantwortet. Falls Sie weitere Fragen haben setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung
Nutze bitte ausschließlich unser Retourenportal hier.
Sie benötigen Hilfe bei der Nutzung des Portals? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@club-of-comfort.de oder telefonisch unter 04943/20884
Die Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenfrei, wir übernehmen die Kosten für das Retourenlabel. Für alle Lieferadressen außerhalb Deutschlands müssen Sie jedoch ein eigenes Retourenlabel bezahlen und kostenpflichtig an uns senden. Die aktuellen Kosten liegen bei 4,50€ je Retourenlabel aus den Ländern: Italien, Belgien und Österreich.
Ja, Sie haben ein Rückgaberecht/Widerrufsrecht. Bitte lesen Sie hier nach.
Die Standardversandart ist DHL. Hierfür erheben wir für den Versand zu Ihnen eine Kostenpauschale von 5,90 EUR innerhalb Deutschlands. Sollte der Bestellwert >150€ sein, erhalten Sie kostenfreien Versand.
Innerhalb der EU berechnen wir 7,90 EUR. Die Retoure innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Die Retoure aus den Ländern: Österreich, Belgien und Italien ist kostenpflichtig und beträgt 4,50€ je Retourenlabel. Bei einer Retoure erfolgt eine Erstattung der Versandkostenpauschale für den Transport zu Ihnen.
Ja, wir liefern alle Bestellungen standardmäig mit DHL aus. Falls Sie die Sendung an eine Packstation geliefert haben möchten, tragen Sie in diesem Fall unter Lieferadresse die Adresse der Packstation ein.
Im Online-Shop sind nicht alle Produkte eingebucht die am Lager verfügbar sind. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen kontaktieren Sie uns per Telefon (04943 20884), Mail (kontakt@club-of-comfort.de) oder per Kontaktformular.
Hier gibt es zwei Möglichkeiten:
- Die Größe ist ausverkauft oder
- Die Größe ist bei dieser Hose/Farbkombination derzeit nicht verfügbar
Generell sind nicht alle Größen im Internet-Shop eingebucht. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon (+49 04943 20884)), Mail (kontakt@club-of-comfort.de) oder per Kontaktformular. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Generell sind nicht alle Größen im Internet-Shop eingebucht. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon (+49 04943 20884), Mail (kontakt@club-of-comfort.de) oder per Kontaktformular. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Nein, jedoch erhält man ab einem Mindestbestellwert von 150,- € einen kostenfreien Versand und spart somit 5,90€.
Unmittelbar nach der Bestellung bzw. dem Zahlungseingang (bei Vorkasse) wird die Ware versandfertig gemacht, und die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen.
Aktuell liegt die durchschnittliche Zustellzeit jedoch bei 1-2 Werktage.
Wir beantworten diese gerne. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon (+49 04943 20884)), Mail (kontakt@club-of-comfort.de) oder per Kontaktformular.
